Nós da ECOMETRIA buscamos parcerias com os melhores fornecedores, para garantir sempre uma maior qualidade em seus produtos e proporcionar pra você nosso cliente sempre uma satisfação.
Sugerimos que, antes de realizar a compra, verifique as informações detalhadas do(s) produto(s) que estiver interessado e em caso de dúvidas entre em contato através do formulário contido na página do produto, afim de sanar todas as dúvidas e também receber orientação através de nossa equipe altamente treinada.
Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.
Principais motivos para devoluções e prazos:
- Caso o produto apresente algum problema referente a defeitos de fabricação ou falha no funcionamento, pedimos que entre em contato imediatamente com nossa equipe CAC (Central de Atendimento ao Cliente) ou pelo telefone (11) 4305-9004 dentro do prazo estipulado pela garantia do produto, para que possamos efetuar a troca o mais rápido possível, estamos prontos para lhe atender.
- Caso o motivo da devolução seja por desistência da compra, leve em consideração não retirar o produto da embalagem ou danifique a embalagem. entre em contato imediatamente com nossa equipe CAC (Central de Atendimento ao Cliente) ou pelo telefone (11) 4305-9004 Observe, no entanto, as exceções da nossa política:
- Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
- Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
- Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
- Faça login em nosso site usando seu e-mail e número do pedido;
- Escolha os produtos que deseja devolver ou trocar;
- Imprima a etiqueta de transporte pré-pago que você receberá por e-mail;
- Devolva todos os artigos usando a etiqueta fornecida.
